Quali dati personali possiamo trattare

A seconda delle attività effettuate sul sito, possono essere trattate le seguenti categorie di dati:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione;
• dati relativi agli ordini e ai prodotti acquistati;
• dati relativi alle modalità e allo stato del pagamento;
• informazioni necessarie alla spedizione e alla consegna;
• dati relativi a resi, cambi, rimborsi e richieste di assistenza;
• dati relativi all'eventuale account cliente;
• dati tecnici e di navigazione necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.

Perché trattiamo i dati personali

I dati vengono trattati esclusivamente per finalità determinate e legittime.

Gestione degli ordini

I dati sono utilizzati per ricevere, confermare, preparare e gestire gli ordini effettuati attraverso il sito.

Pagamenti

Alcune informazioni sono trattate per verificare e gestire il pagamento dell'ordine attraverso i metodi effettivamente utilizzati dal cliente.

Spedizione e consegna

I dati necessari vengono utilizzati per preparare la spedizione e consentire la consegna dei prodotti acquistati.

Assistenza clienti

I dati possono essere utilizzati per rispondere alle richieste del cliente e gestire resi, cambi, rimborsi, reclami e altre richieste connesse al rapporto commerciale.

Obblighi di legge

Alcuni dati vengono trattati e conservati per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o ad altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Sicurezza

I dati possono inoltre essere trattati, nei limiti necessari, per proteggere il sito, gli account, gli ordini e prevenire frodi o utilizzi abusivi.

Basi giuridiche del trattamento

A seconda della finalità, il trattamento può fondarsi su:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dal cliente;
• adempimento di obblighi legali;
• legittimo interesse del Titolare, quando applicabile e nel rispetto dei diritti dell'interessato;
• consenso dell'interessato, quando richiesto dalla normativa.

Dati relativi ai pagamenti

Lo store utilizza Shopify Payments per i pagamenti elettronici disponibili attraverso il checkout.

Biancheria per la Casa AG normalmente non riceve né conserva direttamente il numero completo delle carte di pagamento.

I dati necessari alla transazione possono essere trattati dai provider e dai circuiti di pagamento coinvolti, secondo il rispettivo ruolo e le proprie condizioni.

Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario possono essere trattate le informazioni necessarie a verificare l'avvenuto accredito.

Per il pagamento alla consegna vengono trattati i dati necessari alla gestione dell'ordine e della relativa consegna.

Chi può ricevere i dati

Nei limiti necessari allo svolgimento delle rispettive attività, i dati personali possono essere comunicati a categorie di destinatari quali:

• Shopify e fornitori tecnici collegati al funzionamento dell'e-commerce;
• provider e circuiti di pagamento;
• istituti bancari;
• soggetti incaricati della spedizione e della consegna;
• consulenti amministrativi, fiscali, contabili o legali;
• fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento dello store;
• autorità pubbliche o soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge.

Ai destinatari vengono comunicati esclusivamente i dati necessari allo svolgimento delle rispettive attività.

Trasferimenti internazionali dei dati

Alcuni fornitori tecnologici possono utilizzare infrastrutture o soggetti situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando il trattamento comporta un trasferimento internazionale dei dati, questo deve avvenire nel rispetto della normativa applicabile, mediante una decisione di adeguatezza o garanzie appropriate previste dal GDPR, ove necessarie.

Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie necessarie al funzionamento dell'e-commerce, alla sicurezza, al carrello, al checkout e alla gestione delle preferenze dell'utente.

Eventuali cookie o tecnologie non strettamente necessarie vengono utilizzati secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e, quando necessario, previo consenso.

L'eventuale presenza di strumenti di analisi, pubblicità o tracciamento deve essere gestita attraverso le relative impostazioni e preferenze disponibili sul sito.

Comunicazioni commerciali

Qualora il cliente scelga volontariamente di aderire a comunicazioni promozionali, i dati di contatto forniti possono essere utilizzati per le finalità e tramite i canali per i quali sia stato validamente acquisito il relativo consenso, quando richiesto.

L'eventuale consenso al marketing è distinto dalla conclusione dell'ordine e può essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non impedisce l'invio delle comunicazioni necessarie alla gestione di ordini, pagamenti, spedizioni, resi o richieste di assistenza.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti.

• i dati relativi agli ordini e alla documentazione fiscale vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile;
• i dati relativi a resi, reclami e assistenza vengono conservati per il periodo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei relativi diritti;
• i dati tecnici e di sicurezza vengono conservati per periodi proporzionati alle relative finalità;
• i dati eventualmente trattati sulla base del consenso vengono gestiti tenendo conto dell'eventuale successiva revoca.

Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla gestione dell'ordine, del pagamento e della consegna è necessario per poter concludere ed eseguire il contratto di vendita.

Il mancato conferimento delle informazioni indispensabili può rendere impossibile completare l'acquisto o fornire il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per finalità facoltative, quali eventuali comunicazioni promozionali, non è necessario per effettuare un acquisto.

Reclamo all'Autorità di controllo

L'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa può proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali , secondo le modalità previste dall'Autorità.

Resta inoltre salva la possibilità di rivolgersi all'autorità giudiziaria nei casi previsti dalla legge.

Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata per tenere conto di modifiche normative, tecniche, organizzative o delle funzionalità utilizzate dal sito.

La versione aggiornata viene resa disponibile attraverso questa pagina.