SMS Marketing e Consensi
Email, SMS e WhatsApp marketing
Biancheria per la Casa AG può utilizzare email, SMS, WhatsApp e altri canali digitali per comunicazioni commerciali esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile e, quando necessario, dopo aver raccolto il consenso dell'utente.
Email marketing
L'indirizzo email può essere utilizzato, quando il relativo servizio è attivo e sussistono i presupposti previsti dalla normativa, per comunicare nuovi arrivi, collezioni, promozioni, riassortimenti, codici sconto e altre iniziative di Biancheria per la Casa AG.
SMS marketing
Il numero di telefono può essere utilizzato, qualora il servizio sia attivo e nei casi consentiti dalla normativa, per inviare informazioni relative a promozioni, nuovi prodotti e iniziative commerciali del negozio.
WhatsApp può essere utilizzato per assistenza, comunicazioni relative agli ordini e, quando autorizzato dal cliente e consentito dalla normativa, anche per comunicazioni promozionali e commerciali.
Raccolta del consenso
Quando richiesto dalla normativa, il consenso al marketing viene raccolto mediante una scelta libera, specifica, informata e inequivocabile dell'utente.
Il consenso può essere richiesto attraverso una casella non preselezionata nel checkout, un modulo di iscrizione, una pagina dedicata o un'altra procedura elettronica idonea.
L'adesione alle comunicazioni commerciali è facoltativa e non costituisce una condizione necessaria per acquistare sul sito Biancheria per la Casa AG.
Finalità delle comunicazioni
Quando il cliente ha aderito alle comunicazioni commerciali, i dati forniti possono essere utilizzati per comunicare:
- nuovi arrivi e nuove collezioni;
- prodotti per camera, bagno, cucina, soggiorno, pigiami e intimo;
- promozioni e offerte commerciali;
- codici sconto e vantaggi dedicati;
- riassortimenti e disponibilità dei prodotti;
- iniziative e proposte stagionali;
- novità relative a Biancheria per la Casa AG.
Base giuridica
L'invio di comunicazioni promozionali tramite email, SMS, WhatsApp o altri canali avviene sulla base del consenso dell'utente quando tale consenso è richiesto dalla normativa applicabile.
Il consenso al marketing è distinto dall'accettazione dei Termini e Condizioni, dalla conclusione dell'ordine e dalle comunicazioni necessarie per eseguire il contratto di vendita.
Marketing e comunicazioni relative all'ordine
Le comunicazioni commerciali sono distinte dai messaggi necessari per gestire un acquisto o una richiesta del cliente.
Anche se il cliente non aderisce al marketing o revoca successivamente il proprio consenso, Biancheria per la Casa AG può continuare a inviare le comunicazioni necessarie all'esecuzione dell'ordine e all'assistenza richiesta.
- conferma dell'ordine;
- informazioni relative al pagamento;
- preparazione dell'ordine;
- informazioni sulla spedizione;
- eventuale tracking della spedizione;
- comunicazioni sulla consegna;
- resi, cambi e rimborsi;
- gestione del diritto di recesso;
- richieste di assistenza.
Revoca del consenso
Il cliente può revocare il consenso e chiedere di interrompere le comunicazioni promozionali in qualsiasi momento.
La revoca può essere effettuata:
- utilizzando il collegamento di disiscrizione eventualmente presente nelle email promozionali;
- seguendo le istruzioni eventualmente presenti nei messaggi SMS;
- richiedendo di non ricevere ulteriori comunicazioni commerciali tramite WhatsApp;
- modificando le eventuali preferenze marketing disponibili nell'account cliente;
- contattando info@biancheriaperlacasaag.com .
La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati sulla base del consenso prima della sua revoca.
Gestione della disiscrizione
Dopo una richiesta di disiscrizione, le preferenze del cliente vengono aggiornate nei sistemi utilizzati per la gestione delle comunicazioni commerciali.
Eventuali tempi tecnici necessari all'aggiornamento dei sistemi non modificano il diritto dell'utente a revocare il consenso.
Conservazione dei dati e prova del consenso
I dati utilizzati per finalità di marketing vengono conservati per il tempo necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti e, in ogni caso, tenendo conto dell'eventuale revoca del consenso o opposizione dell'interessato.
Possono essere conservate le informazioni necessarie a documentare il consenso prestato, la sua origine, la data di acquisizione e l'eventuale successiva revoca, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Fornitori tecnici
Per gestire le comunicazioni, Biancheria per la Casa AG può utilizzare fornitori tecnici e strumenti collegati alla piattaforma e-commerce, nei limiti necessari all'erogazione dei servizi effettivamente utilizzati.
A seconda delle funzionalità attive, tali sistemi possono essere utilizzati per:
- invio delle comunicazioni;
- gestione delle iscrizioni;
- gestione delle disiscrizioni;
- registrazione delle preferenze marketing;
- sicurezza tecnica delle comunicazioni;
- elaborazione di informazioni tecniche necessarie al funzionamento del servizio.
08 — Privacy e dati personali
Per maggiori informazioni sulle finalità del trattamento, sui destinatari dei dati, sui tempi di conservazione e sui diritti riconosciuti agli interessati, consulta l'Informativa sulla Privacy.
Consulta la Privacy PolicyNota sulla conformità
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09 — Contatti
Per revocare il consenso, modificare le preferenze o richiedere informazioni relative alle comunicazioni commerciali e al trattamento dei dati: